En Winet S.A.S., nuestra prioridad es ofrecerte un Internet confiable, rápido y con la mejor atención al cliente.
Sabemos que la calidad de tu conexión es fundamental para tu trabajo, estudio y entretenimiento. Por eso, medimos constantemente nuestros indicadores de servicio y nos comprometemos a resolver cualquier inconveniente de manera ágil y transparente.
En Winet S.A.S., nuestra prioridad es ofrecerte un Internet confiable, rápido y con la mejor atención al cliente.
Sabemos que la calidad de tu conexión es fundamental para tu trabajo, estudio y entretenimiento. Por eso, medimos constantemente nuestros indicadores de servicio y nos comprometemos a resolver cualquier inconveniente de manera ágil y transparente.
Cuando ocurre un incidente o interrupción, seguimos este proceso:
Detección y monitoreo automático 24/7.
Notificación inmediata a nuestro equipo técnico.
Comunicación a los clientes afectados vía WhatsApp, email o llamada.
Resolución prioritaria y seguimiento hasta la normalización.
Informe post-incidente y recomendaciones de prevención.
Nuestros servidores y enlaces cuentan con respaldo de energía, enlaces redundantes y monitoreo constante para minimizar cualquier impacto en tu servicio.