WINET S.A.S. (en adelante, “Winet”), comprometida con la protección de los datos personales de sus clientes, usuarios y visitantes, establece la presente Política de Privacidad de Datos Personales en cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
1. OBJETIVO
Esta política tiene como finalidad informar a los titulares de datos personales sobre cómo Winet recopila, utiliza, almacena, trata y protege su información personal a través de sus canales digitales y físicos.
2. ALCANCE
La presente política aplica a toda información personal obtenida a través del sitio web www.winet-sas.com, redes sociales, servicios de atención al cliente, formularios digitales y físicos, aplicaciones móviles, y cualquier otro medio oficial de Winet.
3. DEFINICIONES
Datos personales: Información que identifica o puede identificar a una persona natural.
Titular: Persona natural propietaria de los datos.
Tratamiento: Toda operación sobre datos personales, incluyendo su recolección, almacenamiento, uso, transferencia o eliminación.
4. DATOS RECOPILADOS
Winet podrá recopilar los siguientes datos personales:
Nombres y apellidos
Número de cédula o RUC
Dirección domiciliaria y referencias
Teléfono convencional y móvil
Correo electrónico
Datos de facturación y métodos de pago
Información técnica de navegación: IP, tipo de navegador, ubicación aproximada, cookies
5. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán utilizados para:
Gestionar la contratación y prestación de servicios de telecomunicaciones
Atender solicitudes de soporte técnico y servicio al cliente
Emitir facturación electrónica y gestionar cobros
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias (ARCOTEL, SRI, MINTEL, etc.)
Realizar análisis estadísticos para la mejora del servicio
Enviar notificaciones y promociones (previo consentimiento del titular)
6. TIEMPO DE CONSERVACIÓN
Los datos personales serán conservados mientras exista una relación contractual o legal con el titular, y por el tiempo adicional que exijan las normas aplicables.
7. DERECHOS DEL TITULAR
El titular tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales
Rectificar información incorrecta o incompleta
Solicitar la eliminación o supresión de sus datos
Oponerse al tratamiento por motivos legítimos
Solicitar la portabilidad de sus datos
Revocar el consentimiento otorgado
Para ejercer estos derechos, el titular puede contactarse al correo: info@winet-sas.com
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Winet implementa medidas técnicas y administrativas apropiadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales recopilados.
9. TRANSFERENCIA Y COMPARTICIÓN DE DATOS
Los datos personales no serán vendidos ni transferidos a terceros, excepto:
Cuando sea necesario para la ejecución del servicio (proveedores autorizados)
Por requerimiento de autoridad competente, conforme a la ley
10. ACTUALIZACIONES A ESTA POLÍTICA
Winet se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web: www.winet-sas.com
11. CONTACTO
Para consultas o solicitudes relacionadas con esta política:
📧 Correo electrónico: info@winet-sas.com
🌐 Sitio web: www.winet-sas.com