En Winet, valoramos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger los datos personales que recopilamos en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información.
1. ¿Qué datos recopilamos?
Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información:
Datos de contacto: nombres, cédula o RUC, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
Datos contractuales: productos y servicios contratados, historial de consumo, facturación, métodos de pago.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies, tiempos de acceso.
Datos de navegación: páginas visitadas dentro de nuestros portales, duración de la sesión, ubicación aproximada (por IP).
2. ¿Cómo recopilamos su información?
La información se recopila por los siguientes medios:
Formularios en línea en nuestro sitio web
Llamadas telefónicas o WhatsApp corporativo.
Contratación de productos o servicios.
Interacción con nuestra plataforma digital, redes sociales o aplicaciones móviles.
Cookies y tecnologías similares de seguimiento.
3. ¿Para qué utilizamos sus datos?
Winet utiliza sus datos personales para:
Gestionar su relación contractual con nosotros.
Emitir facturación electrónica y realizar cobranzas.
Brindar soporte técnico y atención al cliente.
Enviar notificaciones importantes sobre servicios contratados.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias ante ARCOTEL, SRI, MINTEL u otras autoridades.
Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado.
Mejorar la calidad de nuestros servicios.
Enviar promociones o campañas informativas (si usted ha consentido expresamente).
4. ¿Con quién compartimos su información?
Solo compartiremos su información cuando sea necesario, con:
Proveedores autorizados que brindan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, hosting, facturación, soporte).
Entidades gubernamentales cuando sea requerido por ley.
Autoridades regulatorias como ARCOTEL y MINTEL, conforme a disposiciones legales.
Nunca vendemos su información a terceros.
5. ¿Cómo protegemos sus datos?
Implementamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger sus datos, incluyendo:
Encriptación de información.
Acceso restringido a personal autorizado.
Firewalls y sistemas de detección de intrusos.
Políticas internas de confidencialidad y privacidad.
6. ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?
Conservaremos su información por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines mencionados y mientras exista una relación contractual. Posteriormente, los datos serán anonimizados o eliminados, salvo que la ley exija su conservación por más tiempo.
7. ¿Cuáles son sus derechos?
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:
Acceder a sus datos.
Rectificarlos si son inexactos.
Solicitar su eliminación o cancelación.
Oponerse al tratamiento.
Solicitar la portabilidad de los mismos.
Revocar su consentimiento en cualquier momento.
Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo: gerencia@winet-sas.com
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar su experiencia de navegación. Usted puede configurar su navegador para aceptar o rechazar el uso de cookies.
9. Modificaciones a esta política
Winet podrá actualizar esta política en cualquier momento. Toda modificación será publicada en nuestro sitio web. Se recomienda revisarla periódicamente.
10. Contacto
Para consultas sobre esta Política o el tratamiento de sus datos personales, contáctenos:
📧 info@winet-sas.com
☎️ +593 9 9999 9999
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